DỊCH VỤ TƯ VẤN VÀ TRIỂN KHAI CRM DOANH NGHIỆP

💡 CRM là gì?

CRM ( Quản lý quan hệ khách hàng ) là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng , giúp doanh nghiệp:

• Quản lý thông tin khách hàng tập tin
• Theo dõi lịch sử giao dịch, tương tác, Chăm sóc
• Quản lý cơ hội bán hàng và quy trình chốt đơn
• Tự động hóa thị trường & Chăm sóc khách hàng
• Công việc tối ưu của đội ngũ Sales – CSKH

🚀 Lợi ích doanh nghiệp được nhận từ dịch vụ CRM

🔧 Dịch vụ khai báo bao gồm:

1. Tư vấn giải pháp phù hợp với mô hình doanh nghiệp
   • CRM cho kinh doanh B2B, B2C
   • CRM cho dịch vụ, bán lẻ, bất động sản, giáo dục, logistics…
2. Lựa chọn nền tảng CRM phù hợp
   • Mã nguồn mở CRM (SuiteCRM, EspoCRM…)
   • Biến thể CRM phổ biến (Zoho, HubSpot, Bitrix24, Salesforce…)
   • Tùy chỉnh CRM theo yêu cầu riêng
3. Thiết kế – phát triển khai – cấu hình hệ thống CRM
   • Biến giao diện, quy trình, phân quyền
   • Tích hợp Email, SMS, Tổng đài, Zalo, Web Form, Facebook, vv
4. Đào tạo và hỗ trợ sử dụng ngũ giác
   • Hướng dẫn tài liệu, video đào tạo
   • Hỗ trợ kỹ thuật sau khi khai báo
5. Bảo trì hệ thống, nâng cấp & mở rộng dịch vụ

🛠 Tích hợp phổ biến

• Tiếp thị qua email (Mailchimp, Mautic, GetResponse…)
• Tổng đài IP (Call Center: Cloudfone, VHT…)
• Website, Form đăng ký, Landing Page
• Zalo OA, Facebook Messenger, Chatbot
• Phần mềm kế toán, ERP, POS

👉 Khi nào doanh nghiệp cần CRM?

• Theo dõi & kiểm tra Kiểm soát lịch sử của khách hàng một cách khó khăn
• Công việc bán rời rạc, thiếu dữ liệu
• Mất khách không chăm sóc kịp thời
• Báo cáo doanh thu số công, không đáp ứng kịp thời
• Muốn tự động hóa quy trình bán hàng & CSKH

📞 Bạn cần gì từ dịch vụ CRM?

• Tư vấn lựa chọn phần mềm CRM phù hợp
• Xây dựng quy trình bán hàng/CSKH tối ưu
• Triển khai hoàn tất CRM
• Đào tạo và hỗ trợ ngũ giác
• Tích hợp CRM với hệ thống đang được sử dụng